نقش‌ها و مسئولیت‌های مدیر بازاریابی در صنعت هتل‌داری

 

از قابلیت‌های مدیر بازاریابی در صنعت هتل‌داری، می‌توان به افزایش درآمدها و درصد اشغال هتل و استفاده سودمند از محل‌های اقامت، محل برگزاری جلسات و امکانات تفریحی هتل اشاره کرد. مدیر بازاریابی هتل باید آگاهی و درک عمیقی از عوامل تاثیرگذار بر این صنعت داشته و بر نیازها و نگرش‌های مشتریان هتل اشراف کامل داشته باشد.

 

مدیر بازاریابی درهتل مسئول هماهنگ کردن فعالیت‌های بازاریابی و تبلیغاتی، برای پاسخگویی به نیازهای مشتری بوده، و برای اطمینان از رضایت کامل مشتریان (از امکانات و سایر موارد) باید همکاری نزدیکی با دیگر کارکنان هتل داشته باشد...

چگونه یک پذیرشگر موفق باشیم

 

پذیرشگران هتل‌ها به نوعی در اولین سطح کاری فعالیت می‌کنند. شرایط مختلفی بر روی کار یک پذیرشگر تأثیرگذار است، اما شما می‌توانید خود را برای موفقیت به عنوان پذیرشگر در هر موقعیتی قرار دهید. خودتان را به عنوان یک متخصص، یک فرد توانمند با مهارت سیستم‌های پیشرفته رایانه‌ای معرفی کنید. میزان آگاهی از صنعتی که شما در آن در حال کار یا جستجوی کار هستید، جذابیت بیشتری برای کارفرمایان را بدنبال دارد. برای این کار شما به حداقل مدرک تحصیلی اعلام شده، تجربه در برخورد با افراد مختلف و مهارت‌های مدیریت زمان نیاز دارید...

گام‌هایی برای رسیدن به مدیریت فرانت‌آفیس

 

اولین افرادی که میهمانان در بدو ورود و هنگام انجام عملیات چک‌این جهت تحویل اتاق با آنها در ارتباط‌اند کارکنانی هستند که در فرانت‌دسک مشغول فعالیت می‌باشند. مدیر فرانت‌آفیس این اطمینان را به میهمانان می‌دهند که هنگام چک‌این و تحویل اتاق تجربه‌ای دلپذیر و اقامت خوشی را خواهند داشت. ارائه خدمات و ایجاد محیطی آرام و دلپذیر برای میهمانان، آوازه و محبوبیت هتل را بالا برده و باعث بازگشت میهمانان و رونق کسب و کار هتل می‌شود.

10 اقدام برای تمیز کردن اتاق‌های هتل در کمتر از 30 دقیقه

 

پرسنل خانه‌داری هتل کار خیلی سختی دارند زیرا آنها باید نهایتاً در عرض 30 دقیقه یک اتاق­ را آماده کنند. در اتاق­های هتل مهمانانی اقامت دارند که اتاق را زیر و رو می­کنند و یا کسانی آنجا هستند که دوست دارند در اتاق­شان برای خود مهمانی بگیرند، پس تا وقتی که درب اتاق باز نشده، نمی­توان گفت چه چیزی در انتظار شماست. اما اکثراً در شرایط عادی با بهره ­گیری از آموزش و تجهیزات درست می­توان اتاق را در کمتر از زمان تعیین شده 30 دقیقه ­ای مرتب کرد.

انواع اتاق در هتل

در این مطلب به معرفی انواع اتاق‌های رایج در هتل‌ها می‌پردازیم.

 

انواع اتاق در هتل

سرویس‌دهی و خدمات در اتاق‌های هتل

هر هتلی، چه بزرگ و چه کوچک به میهمانان خود اجازه می‌دهد که صبحانه، ناهار و شام را از اتاق‌های خود و در ساعات معینی از شبانه روز سفارش دهند. پرسنل هتل که مسئول بردن سینی غذا به اتاق میهمانان هتل هستند، علاوه بر این، روزانه مسئول این نیز می‌باشند که به کارکنان خانه‌داری هتل زمان مناسب تمیز کردن اتاق‌ها و دیگر خدمات مورد نیاز میهمانان را اطلاع‌رسانی کنند.

 

خرید کتاب های مدیریت هتلداری

کتاب مدیریت عملیات هتل در واحد فرانت آفیس

نویسنده : مهرداد مرادی

مطالعه این کتابهارا به تمام دانشجویان، مدیران و تمام علاقمندان به صنعت هتلداری توصیه میکنیم.

لینک خرید:

https://hambazar.com/hoteldari-book/%DA%A9%D8%AA%D8%A7%D8%A8-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA-%D8%B9%D9%85%D9%84%DB%8C%D8%A7%D8%AA-%D9%87%D8%AA%D9%84-%D8%AF%D8%B1-%D9%88%D8%A7%D8%AD%D8%AF-%D9%81%D8%B1%D8%A7%D9%86%D8%AA-%D8%A2%D9%81%DB%8C%D8%B3/